株式会社DROBE（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する全てのサービス（当社が運営し又は提供する一切のサービスをいい、ウェブサイト及びアプリケーションを含みます。以下「本サービス」と総称します。）の利用者を含む個人の方（本サービスの会員・購入者、法人のお客様の役職員、当社のお取引先・業務委託先の役職員、採用応募者、株主・投資家その他当社が個人情報等を取得する個人の方を含みます。以下「お客様」といいます。）から取得する個人情報等（個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」を含む、お客様に関する情報をいいます。以下「個人情報等」といいます。）を、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従って適正に取り扱います。

なお、本サービスのうち特定のサービスについて、本ポリシーと異なる個別のプライバシーポリシー又は個人情報の取扱いに関する定めがある場合には、当該個別の定めが優先して適用されるものとします。本ポリシーで使用する用語の定義は、本ポリシーに特段の定めがある場合を除き、個人情報保護法その他の関係法令によります。

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1．取得する個人情報等

当社が取得する個人情報等には、その取得方法に応じて、以下のものがあります。

（1）お客様から直接ご提供いただく情報

当社は、本サービスの利用登録、商品の購入・申込み、各種お問い合わせ、契約の締結、採用への応募等の場面において、お客様から直接情報をご提供いただくことがあります。上記情報には、例えば以下のものがあります。

・氏名、生年月日、性別、年齢等のお客様に関する情報

・メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先に関する情報

・購入・課金情報、クレジットカード情報、銀行口座情報等の決済に関する情報

・体型・サイズ、嗜好、スタイリングに関する情報その他本サービスの提供のためにお客様が入力又は送信する情報

・法人のお客様の役職員の場合、所属、役職その他名刺に記載される情報

・採用応募者の場合、履歴書・職務経歴書その他選考に関する情報

（2）第三者からご提供いただく情報

当社は、本サービスの運営を含む当社の事業を営むにあたり、お客様の個人情報等を第三者から適法に取得することがあります。例えば、お客様が本サービスと外部サービス（ソーシャルネットワーキングサービス等）との連携を許可した場合には、当該許可の際にお客様が同意した範囲で、当該外部サービスから情報を取得します。

（3）お客様が本サービスを利用するにあたって当社が自動的に取得する情報

お客様が本サービスを利用し又は閲覧する際に、インターネット技術等を通じて自動的に当社に情報が送信されることがあります。上記情報には、例えば、IPアドレス、Cookie及びその類似技術に関する情報、広告識別子（ADID、IDFA等）、端末識別情報、ブラウザ・OSその他の端末に関する情報、位置情報、閲覧履歴・行動履歴、本サービスの利用状況に関する情報等があります。

（4）委託個人情報

当社は、法人のお客様その他の事業者（以下「委託元」といいます。）との契約に基づき、委託元から取扱いの委託を受けて、委託元又はそのエンドユーザー等に関する個人情報を処理することがあります（以下、当該委託を受けて取り扱う個人情報を「委託個人情報」といいます。）。委託個人情報の取扱いについては、下記「3．委託個人情報の取扱い」に定めます。

2．個人情報等の利用目的

当社は、取得した個人情報等を、以下の利用目的の達成に必要な範囲で適正に利用します。委託個人情報の利用目的については、下記「3．委託個人情報の取扱い」に定めます。

（1）本サービスの利用者（会員・購入者等）に関する利用目的

・お客様の認証及び本サービスの提供のため

・本サービスにおける受付、梱包、配送、受注・売上処理、お届け、アフターサービスその他の販売サービスに関する業務処理及びこれらに付随する連絡のため

・商品の購入・利用に関する購入・課金情報の管理及び料金請求のため

・本サービスの運営上必要な事項の通知のため

・当社、パートナー企業（当社に商品を提供する企業をいいます。以下同じ。）その他当社が適切と判断する企業の商品・サービスの情報提供、各種ご優待その他の広告・宣伝・販売促進のため（電子メール、DM等の送付を含みます。）

・属性情報、行動履歴、端末情報、ご意見・ご要望・お問い合わせ等の情報に基づく広告・宣伝・販売促進、コンテンツ等の配信及び送付のため

・アンケート・モニター・取材の依頼及び実施、特典その他景品類の提供のため

・本サービスの改善、マーケティングデータの作成、新規サービス・商品の企画・開発、利用状況の調査・分析のため

・本サービスの利用規約等で禁止される行為又はそのおそれのある行為の防止・調査及びこれらへの対処のため

（2）法人のお客様及びその役職員等に関する利用目的

・お客様の認証、アカウントの登録・管理及び本サービス（事業者向けサービスを含みます。）の提供のため

・契約の締結・履行、商談、業務上の連絡及び取引先情報の管理のため

・本サービスの保守、運用、機能改善、品質・精度の向上並びに新機能・新サービスの開発のため

・本サービスの利用状況・稼働状況の把握・分析及びこれらのお客様へのご案内のため

・お問い合わせ、サポート、苦情等への対応及び対応品質の向上のため

・料金の請求・決済、与信判断及び取引後の管理その他当社の権利行使及び義務履行のため

・セミナー、展示会、イベント、キャンペーン等のご案内・運営並びに当社又は当社の提携先の商品・サービスに関する情報提供その他のマーケティング活動（効果測定を含みます。）のため（電子メール、DM等の送付を含みます。）

・アンケート、モニター、取材等の依頼及び実施のため

・特定の個人を識別できない形式に加工した統計データ・分析データの作成のため

・不正アクセス、不正利用その他利用規約等で禁止される行為又はそのおそれのある行為の防止・検知・調査及び対処のため

・法令又はガイドラインに基づく対応のため

（3）お取引先・業務委託先の役職員等に関する利用目的

・契約の締結・履行、発注・支払等の取引管理及び取引先情報の管理のため

・業務上必要なご連絡及び商談のため

・反社会的勢力の該当性確認その他取引先の審査・デューデリジェンスのため

・当社の権利行使及び義務の履行並びに法令に基づく対応のため

（4）採用応募者に関する利用目的

・採用応募者への情報提供、ご連絡及び通知のため

・採用選考のため（リファレンスチェックその他の確認手続を含みます。）

・将来の採用計画のための統計的利用その他採用活動に付随する目的のため

（5）株主・投資家に関する利用目的

・株主管理、法令に基づく権利の行使への対応その他当社の権利行使・義務履行のため

・株主・投資家に対する情報提供及び連絡並びに広報・IR活動のため

（6）お問い合わせ・イベント参加等でご提供いただく方に関する利用目的

・お問い合わせ・苦情等への対応のため

・イベント、セミナー等の運営管理及びこれらに関するご案内のため

（7）上記各号に付随・関連する利用目的

当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。

3．委託個人情報の取扱い

（1）当社は、委託元との契約に基づき委託業務を遂行するために必要な範囲でのみ委託個人情報を取り扱い、委託元の指図に従ってこれを処理します。当社は、委託元があらかじめ同意した場合又は法令で認められる場合を除き、委託業務の遂行の目的を超えて委託個人情報を利用せず、また第三者に提供しません。

（2）委託個人情報に関するご本人からの開示、訂正、利用の停止等のご請求については、原則として委託元がお客様に対して対応するものとし、当社は、委託元から必要な権限を付与された場合を除き、委託個人情報についてお客様に対して直接これらの対応を行いません。委託個人情報に関するお問い合わせは、委託元にお願いいたします。

（3）当社は、委託業務に係る契約の終了後、委託元との契約に従い、合理的な期間内に委託個人情報を返還又は削除します。

（4）委託個人情報の安全管理措置及び委託先の監督については、下記「8．個人情報の取扱いの委託及び委託先の監督」及び「9．安全管理措置」を準用します。

4．AIモデルの学習等におけるデータの利用制限

1．上記「2．個人情報等の利用目的」の定めにかかわらず、当社は、委託個人情報及び本サービスの提供に伴いお客様から取得した個人データ（以下併せて「顧客データ」といいます。）を、当社の人工知能（AI）モデルの学習・開発その他本サービス若しくは当社の他のサービスの改善・開発の目的には利用しません。

2．前項にかかわらず、当社は、次に掲げる場合には、顧客データを前項の目的で利用することがあります。

（1）特定の個人を識別することができない形式に加工した統計データ又は匿名化されたデータとして利用する場合

（2）委託契約その他お客様との個別の契約においてお客様が同意し又は許諾した範囲で利用する場合

5．個人データの第三者への提供

1．当社は、次のいずれかに該当する場合又は法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、お客様の個人データを第三者に提供しません。

（1）お客様の同意がある場合

（2）法令に基づく場合

（3）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき

（4）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき

（5）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

（6）個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合

（7）合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

（8）個人を特定できないように加工した上で提供する場合

2．前項のほか、当社は、上記「2．個人情報等の利用目的」の達成に必要な範囲で、パートナー企業に対し、お客様が会員登録時及び登録情報の変更時に登録した個人情報その他当社がお客様から取得した情報を提供することがあります。

3．当社は、第1項各号に基づき個人データを第三者に提供する場合には、当該第三者との間で個人データの取扱いに関する必要な取決めを行い、個人情報の保護に万全を期します。

6．個人関連情報の第三者への提供

当社は、個人関連情報（個人情報保護法に定義されるものをいい、例えば閲覧履歴、位置情報、Cookie等のうち特定の個人を識別できないものが該当します。）を、広告プラットフォーム等の第三者に提供することがあります。提供先において当該個人関連情報をお客様ご本人が識別される情報と突合し個人データとして取得することが想定される場合、当社は、個人情報保護法上求められる手続を履行した上で提供を行います。お客様は、本ポリシーに同意の上で本サービスをご利用いただくことをもって、上記の取得についても同意いただいたものとします。

7．外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービスの利用や業務の委託等に伴い、外国にある第三者に個人データを提供することがあります。この場合、当社は、個人情報保護法に従い、（1）当該第三者が同法所定の基準に適合する体制を整備していることを確認し、又は（2）お客様の同意を取得する等の必要な措置を講じます。基準適合体制に基づき提供する場合、当社は、当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じ、お客様の求めに応じて当該必要な措置に関する情報を提供します。提供先の所在する国・地域及び当該国における個人情報の保護に関する制度等に関する情報は、当社所定の方法により提供又は公表します。

8．個人情報の取扱いの委託及び委託先の監督

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められる者を選定し、委託契約において安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他個人情報の取扱いに関する事項を適切に定めた上で、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

9．安全管理措置

当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、次に掲げる安全管理措置を講じるとともに、継続的にこれを見直します。

（1）組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者の設置及び取扱規程の整備、取扱状況を確認する手段の整備、漏えい等の事案に対応する体制の整備

（2）人的安全管理措置：従業者に対する個人情報の適正な取扱いに関する教育及び必要かつ適切な監督

（3）物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器・電子媒体等の盗難・紛失等の防止、電子媒体等の持出し時の対策、個人情報の消去及び機器・電子媒体等の廃棄

（4）技術的安全管理措置：情報システムへのアクセス制御、アクセス者の識別・認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う漏えい等の防止

（5）外的環境の把握：外国において個人情報を取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で安全管理措置を講じます。

10．属性情報、Cookie等の取得及び利用並びに行動ターゲティング広告

1．Cookie等の利用について

本サービスには、お客様の利便性の向上、広告の配信及び統計データの取得のため、Cookie（クッキー）その他これに類する技術を使用しているページがあります。当社は、Cookie及びJavaScript等の技術を利用して、（1）年齢、性別、職業、居住地域、サイズ情報等の属性情報、（2）購買情報、ウェブサイト利用情報等の行動履歴に関する情報、（3）端末情報、（4）メールその他の方法によるご意見・ご要望・お問い合わせ等の情報（ただし、個人を識別するに至らないものに限ります。）を取得し、利用することができます。お客様は、ご利用のブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、その場合、本サービスの一部をご利用いただけないことがあります。

2．第三者からの情報の取得について

当社が運営するウェブサイトにおいては、第三者から、お客様が当該ウェブサイトに訪れる前にクリックしたウェブ広告に関する情報（閲覧履歴、広告掲載サイト等）を取得し、お客様の個人データと紐づけた上で、上記「2．個人情報等の利用目的」記載の目的で利用する場合があります。

3．行動ターゲティング広告について

当社は、お客様の興味・関心に沿った広告を配信するために、Cookie等を利用して本サービスを訪れた閲覧履歴、広告への反応履歴、サービスの利用履歴（以下併せて「行動履歴情報」といいます。）を取得し、当社が別途提携する広告配信サービスの提供者（以下「広告配信サービス提供者」といいます。）に提供し、広告配信サービス提供者を通じて本サービス内及び広告ネットワークの各媒体において配信することがあります。行動ターゲティング広告を配信するために取得及び提供する行動履歴情報は、個人を特定しない範囲（氏名、住所、電話番号等を含まない範囲）とし、当社は、上記目的の達成に必要な期間これを保存します。

11．外部送信規律に関する公表事項

当社は、本サービスの利用者の端末に対し、当社以外の第三者に情報を送信させる指令を含む場合があります。当該外部送信に関する情報（電気通信事業法に定める外部送信規律に基づき公表すべき事項）については、別途当社ウェブサイト上の外部送信規律に関する公表ページにおいて公表します。

12．保有個人データの開示等

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社に対して、保有個人データに関する利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止（以下併せて「開示等の請求」といいます。）を請求することができます。当社は、お客様ご本人からの請求であることを確認できた場合に限り、法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。利用目的の通知及び開示については、当社所定の手数料をいただく場合があります。ただし、次のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等に応じられないことがあります。

（1）お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

（3）法令に違反することとなる場合

なお、委託個人情報に関する開示等の請求の取扱いについては、上記「3．委託個人情報の取扱い」に定めるとおりです。開示等の請求は、下記「13．個人情報保護管理者及びお問い合わせ窓口」記載の連絡先までお願いいたします。

13．個人情報保護管理者及びお問い合わせ窓口

当社は、個人情報の適正な管理のため、個人情報保護管理者を置きます。本ポリシー又は当社の個人情報等の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情その他のお問い合わせ及び開示等の請求は、下記の窓口までご連絡ください。

株式会社DROBE　個人情報取扱窓口

個人情報保護管理者：代表取締役　山敷 守

所在地：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 PORTAL POINT HARAJUKU 505

メールアドレス：support@drobe.jp

14．本取扱いに同意されない場合等

1．当社は、入会希望者又はお客様が入会時若しくは登録情報の変更時に必要な事項の登録を希望しない場合、又は本ポリシーに同意いただけない場合には、入会登録をお断りし、又は会員資格の抹消の手続をとることがあります。

2．当社が入会希望者の入会登録に同意しない場合であっても、入力情報及び入会申込みをした事実は、上記「2．個人情報等の利用目的」に基づき、当該入会登録に同意しない理由の如何にかかわらず一定期間利用されますが、それ以外に利用されることはありません。

15．法令遵守及び目的外利用の禁止

当社は、個人情報の取扱いに関する法令及び国が定める指針を遵守します。当社は、お客様の同意なく、取得時点の本ポリシーに記載する利用目的の範囲を超えて個人情報等を利用しません（個人情報保護法で認められる場合を除きます。）。

16．本ポリシーの変更

1．当社は、お客様の事前の同意なく、本条に従い本ポリシーを変更することができます。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合には、当社所定の方法によりお客様の同意を得るものとします。

2．当社は、本ポリシーを変更するときは、変更後の本ポリシーの内容及び効力発生時期を、当社ウェブサイト上での掲示その他当社が適当と判断する方法により、お客様に通知し又は公表します。

3．変更後の本ポリシーは、前項の通知又は公表において定める効力発生時期から効力を生じるものとします。

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制定日：2019年6月22日

最終改定日：2026年8月17日

株式会社DROBE

代表取締役　山敷 守

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